Vanlige spørsmål

Bestilling og levering

Hvilke land sender dere til?

Vi sender til Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Østerrike, Polen, Sveits, Storbritannia, Spania, Malta, Italia, Frankrike, Nederland, Belgia, USA og Canada.

Hva koster frakten?

Innen Sverige koster frakten 49 kr på bestillinger under 700 kr. Handler du for 700 kr eller mer, er frakten gratis, og fra 1 200 kr sender vi rekommandert uten ekstra kostnad.

Til øvrige land koster frakten 400 kr uansett bestillingsverdi. Den nøyaktige kostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

Tilkommer det toll eller merverdiavgift ved levering utenfor EU?

Ved levering til Norge, Sveits, Storbritannia, USA eller Canada kan toll og importavgifter tilkomme når pakken når landet ditt. Avgiftene fastsettes av tollmyndighetene i landet ditt og betales av deg som kunde. Kontakt gjerne dine lokale tollmyndigheter før du bestiller.

Angrerett og retur

Hvor lenge har jeg angrerett?

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottar bestillingen din.

Hvem betaler returfrakten?

Returfrakten betales av deg som kunde.

Hvor sender jeg returen min?

Alle returer sendes til postboksen vår:

Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm

Legg ved følgeseddelen i pakken. Returer mottas ikke i salongene våre - verken i Stockholm eller Uppsala. Hvis du leverer en retur i salongen, kan den ikke registreres, og tilbakebetalingen blir forsinket. Les de fullstendige vilkårene på siden vår om bytte og retur.

Kan jeg returnere hair extensions som jeg har prøvd?

Hair extensions er et hygieneprodukt. For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt og i originalemballasjen. Se gjerne på fargen både i dagslys og innendørsbelysning før du åpner emballasjen.

Rekvisisjon

Hvordan bestiller jeg parykk med rekvisisjon?

Send rekvisisjonen din på e-post til info@fairwithhair.se sammen med det du ønsker å bestille, så oppretter vi bestillingen din manuelt. Hvis du må betale et mellomlegg, gjøres det i etterkant.

Produkter og stell

Hva er forskjellen på ekte hair extensions og vegansk hår?

Ekte hair extensions er menneskehår og kan farges, styles med varme og brukes lenge med riktig pleie. Vegansk hår er laget av syntetiske fibre, koster betydelig mindre og leveres ferdig stylet i sin struktur. Det kan ikke farges.

Kan jeg style vegansk hår med varme?

Det veganske sortimentet vårt tåler varme, men tåler ikke like høy varme som ekte hår. Bruk alltid lav varme, og kontroller hva som står på den enkelte produktsiden før du styler.

Hvordan vasker jeg vegansk hår?

Vask forsiktig i lunkent vann med sjampo og balsam tilpasset syntetisk hår. Ikke gni. La håret lufttørke flatt på et håndkle eller hengende på et parykkstativ, og oppbevar det tørt og kjølig når du ikke bruker det.

Hvor ofte må hair extensions flyttes opp?

Det avhenger av metoden og hvor raskt ditt eget hår vokser. Kontakt gjerne salongen, så veileder vi deg ut fra metoden du bruker.

Finner du ikke svaret?

Send oss en e-post på info@fairwithhair.se, så hjelper vi deg. Du er også hjertelig velkommen til salongene våre i Stockholm og Uppsala.