Политика возврата средств

ВОЗВРАТ И ОБМЕН

Мы предлагаем возврат в течение 14 дней со дня получения заказа. Это означает, что у вас есть 14 дней, чтобы оформить возврат, начиная со дня доставки товара.

Чтобы возврат был принят, товар должен соответствовать следующим условиям

  1. Товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили

  2. Товар должен быть неиспользованным, с неповреждённой пломбой (если она есть)

  3. Все ярлыки и пломбы должны быть на месте

  4. Товар должен находиться в оригинальной упаковке

  5. Вы должны предъявить чек или другой документ, подтверждающий покупку

АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА:  Fairwithhair Josiander AB Box 6077 102 32 Stockholm

 

ПОВРЕЖДЁННЫЕ И НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ ТОВАРЫ

Всегда проверяйте заказ при получении. Если товар повреждён, имеет дефект или вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу info@fairwithhair.se 

Пожалуйста, приложите

  1. Номер заказа

  2. Описание дефекта

  3. Фото товара и упаковки

Это поможет нам оценить ситуацию и наилучшим образом исправить ошибку.

ТОВАРЫ, НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ

По гигиеническим соображениям и соображениям безопасности некоторые товары не подлежат возврату. К ним, в частности, относятся

  1. Использованные или примеренные парики, накладки и волосы для наращивания, если пломба или печать нарушена

  2. Вскрытые средства для ухода за волосами и стайлинга

  3. Товары, изготовленные на заказ или по индивидуальным параметрам

Если вы не уверены, можно ли вернуть определённый товар, вы всегда можете связаться с нами до покупки или до отправки товара обратно.

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ В ЕС

Если ваш заказ доставляется в пределах ЕС, согласно действующим правилам защиты прав потребителей вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины.
Чтобы воспользоваться правом на отказ, товар должен быть в том же состоянии, в каком вы его получили

  1. Неиспользованным

  2. Со всеми ярлыками

  3. В оригинальной упаковке

  4. С чеком или другим документом, подтверждающим покупку

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

После того как мы получим и проверим ваш возврат, мы сообщим вам по электронной почте, одобрен он или нет.
Если ваш возврат одобрен

  1. Деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке

  2. Возврат денег обычно производится в течение 10 рабочих дней с момента одобрения возврата

Учтите, что в зависимости от банка или эмитента карты может потребоваться дополнительное время, прежде чем сумма появится на вашем счёте.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента подтверждения одобрения возврата, а деньги так и не поступили, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@fairwithhair.se

ДОСТАВКА

При оформлении заказа вы увидите, какие способы доставки доступны в вашем регионе, а также актуальные сроки доставки.
Мы стараемся, чтобы все товары всегда были в наличии. Если товар недоступен для немедленной отправки, это чётко указано на странице товара и при оформлении заказа.

  1. Обычный срок доставки – около 1-3  рабочих дней

  2. Выходные и праздничные дни не считаются рабочими днями

  3. Если часть вашего заказа не может быть отправлена сразу, свяжитесь с нами – мы поможем с частичной доставкой или заменой на аналогичный товар

Если мы не сможем соблюсти обещанный срок доставки из-за отсутствия товара или по другим причинам, мы свяжемся с вами по электронной почте.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТПРАВКИ

После оформления покупки на указанный вами при оформлении адрес электронной почты отправляется подтверждение заказа.
Если вы не видите подтверждение заказа, пожалуйста, проверьте также папку «Спам».
Когда ваш заказ будет упакован и готов к отправке с нашего склада, вы получите подтверждение отправки.

НЕВОСТРЕБОВАННЫЕ ПОСЫЛКИ

После отправки заказа посылку необходимо забрать в течение 14 дней с момента её поступления в пункт выдачи.
Если посылку не забрали и она вернулась к нам, мы взимаем плату в размере 350 kr для покрытия расходов на доставку, обратную доставку, обработку и администрирование.

ОБМЕН

Хотите обменять товар на другой или выбрать другой цвет?

  1. Выполните описанные выше шаги для возврата, чтобы отправить товар обратно нам

  2. Оформите новый заказ на нужный вам товар

Так мы гарантируем, что новый товар не закончится, а у вас будет понятная история заказов.

ВОПРОСЫ И КОНТАКТЫ

Не уверены, как оформить возврат, обмен или рекламацию?
Вы всегда можете написать нам по адресу info@fairwithhair.se