Vanlige spørsmål

Bestilling og levering

Hvilke land sender dere til?

Vi sender til Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Østerrike, Polen, Sveits, Storbritannia, Spania, Malta, Italia, Frankrike, Nederland, Belgia, USA og Canada.

Hva koster frakten?

Innenfor Sverige er frakten gratis fra 890 SEK. Under 890 SEK koster frakten 69 SEK, og fra 1 200 SEK sender vi rekommandert uten ekstra kostnad.

Til andre land varierer fraktkostnaden og grensen for gratis frakt fra land til land. Den nøyaktige kostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

Kommer det toll eller mva. ved levering utenfor EU?

Ved levering til Norge, Sveits, Storbritannia, USA eller Canada kan det komme toll og importavgifter når pakken når ditt land. Avgiftene fastsettes av tollmyndighetene i ditt land og betales av deg som kunde. Kontakt gjerne din lokale tollmyndighet før du bestiller.

Angrerett og retur

Hvor lenge har jeg angrerett?

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen din.

Hvem betaler returfrakten?

Returfrakten betales av deg som kunde.

Hvor sender jeg returen min?

Alle returer sendes til postboksen vår:

Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm

Legg ved følgeseddelen i pakken. Returer tas ikke imot i salongene våre – verken i Stockholm eller Uppsala. Leverer du en retur i salongen, kan den ikke registreres, og tilbakebetalingen blir forsinket. Les de fullstendige vilkårene på siden vår om bytte og retur.

Kan jeg returnere løshår jeg har prøvd?

Løshår er et hygieneprodukt. For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt og i originalemballasjen. Se gjerne på fargen både i dagslys og innendørsbelysning før du åpner emballasjen.

Hva skjer hvis jeg ikke henter pakken min?

Pakken ligger på utleveringsstedet i 14 dager. Hentes den ikke, belaster vi 250 SEK for frakt, returfrakt og håndtering.

Rekvisisjon

Hvordan bestiller jeg parykk med rekvisisjon?

En rekvisisjon (rekvisition) er et parykkbidrag fra din svenske region. Send rekvisisjonen din på e-post til info@fairwithhair.se sammen med det du vil bestille, så oppretter vi bestillingen din manuelt. Trenger du å betale et mellomlegg, gjøres det i etterkant.

Produkter og stell

Hva er forskjellen på ekte løshår og vegansk hår?

Ekte løshår er menneskehår og kan farges, styles med varme og brukes lenge med riktig stell. Vegansk hår er laget av syntetfiber, koster betydelig mindre og kommer ferdigstylet i strukturen sin. Det kan ikke farges.

Kan jeg style vegansk hår med varme?

Det veganske sortimentet vårt er varmebestandig, men tåler ikke like høy varme som ekte hår. Bruk alltid lav varme og sjekk hva som står på den enkelte produktsiden før du styler.

Hvordan vasker jeg vegansk hår?

Vask forsiktig i lunkent vann med sjampo og balsam tilpasset syntetisk hår. Ikke gni. La håret lufttørke flatt på et håndkle eller hengende på et parykkstativ, og oppbevar det tørt og kjølig når du ikke bruker det.

Hvor ofte må hårforlengelse flyttes opp?

Det avhenger av metoden og hvor raskt ditt eget hår vokser. Kontakt gjerne salongen, så veileder vi deg ut fra akkurat din metode.

Finner du ikke svaret?

Send oss en e-post på info@fairwithhair.se, så hjelper vi deg. Du er også hjertelig velkommen til salongene våre i Stockholm og Uppsala.