Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og levering
Hvilke lande sender I til?
Vi sender til Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Østrig, Polen, Schweiz, Storbritannien, Spanien, Malta, Italien, Frankrig, Nederlandene, Belgien, USA og Canada.
Hvad koster fragten?
Inden for Sverige koster fragten 49 kr. på ordrer under 700 kr. Handler du for 700 kr. eller mere, er fragten gratis, og fra 1.200 kr. sender vi anbefalet uden ekstra omkostninger.
Til øvrige lande koster fragten 400 kr. uanset ordreværdi. Den nøjagtige pris vises altid ved kassen, før du gennemfører købet.
Skal jeg betale told eller moms ved levering uden for EU?
Ved levering til Norge, Schweiz, Storbritannien, USA eller Canada kan der pålægges told og importafgifter, når pakken når frem til dit land. Afgifterne fastsættes af dit lands toldmyndigheder og betales af dig som kunde. Kontakt gerne din lokale toldmyndighed, før du bestiller.
Fortrydelsesret og returnering
Hvor længe har jeg fortrydelsesret?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling.
Hvem betaler returfragten?
Returfragten betales af dig som kunde.
Hvor sender jeg min returnering hen?
Alle returneringer sendes til vores postboks:
Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm
Vedlæg ordresedlen i pakken. Returneringer modtages ikke i vores saloner – hverken i Stockholm eller Uppsala. Hvis du afleverer en returnering i salonen, kan den ikke registreres, og tilbagebetalingen bliver forsinket. Læs de fuldstændige vilkår på vores side om ombytning og returnering.
Kan jeg returnere extensions, jeg har prøvet?
Extensions er et hygiejneprodukt. For at en returnering kan godkendes, skal produktet være ubrugt og i originalemballagen. Se gerne farven i både dagslys og indendørs belysning, før du åbner emballagen.
Rekvisition
Hvordan bestiller jeg en paryk med rekvisition?
Send din rekvisition pr. e-mail til info@fairwithhair.se sammen med det, du ønsker at bestille, så opretter vi din bestilling manuelt. Hvis du skal betale en difference, gøres det efterfølgende.
Produkter og pleje
Hvad er forskellen på ægte extensions og vegansk hår?
Ægte extensions er menneskehår og kan farves, styles med varme og bruges i lang tid med den rette pleje. Vegansk hår er fremstillet af syntetiske fibre, koster betydeligt mindre og leveres færdigstylet i sin struktur. Det kan ikke farves.
Kan jeg style vegansk hår med varme?
Vores veganske sortiment tåler varme, men kan ikke tåle lige så høj varme som ægte hår. Brug altid lav varme, og kontrollér, hvad der står på den enkelte produktside, før du styler håret.
Hvordan vasker jeg vegansk hår?
Vask det forsigtigt i lunkent vand med shampoo og balsam, der er egnet til syntetisk hår. Gnid ikke. Lad håret lufttørre fladt på et håndklæde eller hængende på et parykstativ, og opbevar det tørt og køligt, når du ikke bruger det.
Hvor ofte skal hårextensions flyttes op?
Det afhænger af metoden, og hvor hurtigt dit eget hår vokser. Kontakt gerne salonen, så vejleder vi dig ud fra netop din metode.
Fandt du ikke svaret?
Send os en e-mail på info@fairwithhair.se, så hjælper vi dig. Du er også meget velkommen i vores saloner i Stockholm og Uppsala.