Vanliga frågor
Beställning och leverans
Vilka länder skickar ni till?
Vi skickar till Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Österrike, Polen, Schweiz, Storbritannien, Spanien, Malta, Italien, Frankrike, Nederländerna, Belgien, USA och Kanada.
Vad kostar frakten?
Inom Sverige kostar frakten 49 kr på order under 700 kr. Handlar du för 700 kr eller mer är frakten kostnadsfri, och från 1 200 kr skickar vi rekommenderat utan extra kostnad.
Till övriga länder kostar frakten 400 kr oavsett ordervärde. Den exakta kostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köpet.
Tillkommer tull eller moms vid leverans utanför EU?
Vid leverans till Norge, Schweiz, Storbritannien, USA eller Kanada kan tull och importavgifter tillkomma när paketet når ditt land. Avgifterna bestäms av ditt lands tullmyndighet och betalas av dig som kund. Kontakta gärna din lokala tullmyndighet innan du beställer.
Ångerrätt och retur
Hur länge har jag ångerrätt?
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.
Vem betalar returfrakten?
Returfrakten betalas av dig som kund.
Vart skickar jag min retur?
Alla returer skickas till vår postbox:
Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm
Skicka med ordersedeln i paketet. Returer tas inte emot i våra salonger – varken i Stockholm eller Uppsala. Lämnar du en retur i salongen kan den inte registreras, och återbetalningen fördröjs. Läs de fullständiga villkoren på vår sida om byte och retur.
Kan jag returnera löshår jag har provat?
Löshår är en hygienprodukt. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i originalförpackning. Titta gärna på färgen i både dagsljus och inomhusbelysning innan du öppnar förpackningen.
Rekvisition
Hur beställer jag peruk med rekvisition?
Maila din rekvisition till info@fairwithhair.se tillsammans med vad du vill beställa, så skapar vi din beställning manuellt. Behöver du betala en mellanskillnad görs det i efterhand.
Produkter och skötsel
Vad är skillnaden på äkta löshår och veganskt hår?
Äkta löshår är mänskligt hår och kan färgas, värmestylas och användas under lång tid med rätt vård. Veganskt hår är tillverkat av syntetfiber, kostar betydligt mindre och kommer färdigstylat i sin struktur. Det kan inte färgas.
Kan jag värmestyla veganskt hår?
Vårt veganska sortiment är värmetåligt, men tål inte lika hög värme som äkta hår. Använd alltid låg värme och kontrollera vad som står på den enskilda produktsidan innan du stylar.
Hur tvättar jag veganskt hår?
Tvätta varsamt i ljummet vatten med schampo och balsam anpassat för syntetiskt hår. Gnugga inte. Låt håret lufttorka plant på en handduk eller hängande på en perukställning, och förvara det torrt och svalt när du inte använder det.
Hur ofta behöver hårförlängning flyttas upp?
Det beror på metod och hur snabbt ditt eget hår växer. Kontakta gärna salongen så guidar vi dig utifrån just din metod.
Hittar du inte svaret?
Maila oss på info@fairwithhair.se så hjälper vi dig. Du är också varmt välkommen till våra salonger i Stockholm och Uppsala.