Ofte stillede spørgsmål
Bestilling og levering
Hvilke lande sender I til?
Vi sender til Sverige, Norge, Danmark, Finland, Tyskland, Østrig, Polen, Schweiz, Storbritannien, Spanien, Malta, Italien, Frankrig, Holland, Belgien, USA og Canada.
Hvad koster fragten?
Inden for Sverige er fragten gratis fra 890 SEK. Under 890 SEK koster fragten 69 SEK, og fra 1 200 SEK sender vi anbefalet uden ekstra omkostninger.
Til øvrige lande varierer fragtprisen og grænsen for gratis fragt fra land til land. Den nøjagtige pris vises altid i kassen, før du gennemfører købet.
Kommer der told eller moms oveni ved levering uden for EU?
Ved levering til Norge, Schweiz, Storbritannien, USA eller Canada kan der komme told og importafgifter, når pakken når dit land. Afgifterne fastsættes af dit lands toldmyndighed og betales af dig som kunde. Kontakt gerne din lokale toldmyndighed, før du bestiller.
Fortrydelsesret og returnering
Hvor lang fortrydelsesret har jeg?
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din bestilling.
Hvem betaler returfragten?
Returfragten betales af dig som kunde.
Hvor sender jeg min returnering hen?
Alle returneringer sendes til vores postboks:
Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm
Læg følgesedlen med i pakken. Returneringer modtages ikke i vores saloner – hverken i Stockholm eller Uppsala. Afleverer du en returnering i salonen, kan den ikke registreres, og tilbagebetalingen bliver forsinket. Læs de fulde vilkår på vores side om ombytning og returnering.
Kan jeg returnere hair extensions, jeg har prøvet?
Hair extensions er et hygiejneprodukt. For at en returnering kan godkendes, skal produktet være ubrugt og i original emballage. Se gerne på farven i både dagslys og indendørsbelysning, før du åbner emballagen.
Hvad sker der, hvis jeg ikke henter min pakke?
Pakken ligger på udleveringsstedet i 14 dage. Bliver den ikke hentet, opkræver vi 250 SEK for fragt, returfragt og håndtering.
Rekvisition
Hvordan bestiller jeg en paryk med rekvisition?
En rekvisition er et parykstøttebevis fra din svenske region. Send din rekvisition pr. mail til info@fairwithhair.se sammen med det, du vil bestille, så opretter vi din bestilling manuelt. Skal du betale en difference, sker det bagefter.
Produkter og pleje
Hvad er forskellen på hair extensions i ægte hår og vegansk hår?
Hair extensions i ægte hår er menneskehår og kan farves, styles med varme og bruges længe med den rette pleje. Vegansk hår er lavet af syntetiske fibre, koster betydeligt mindre og kommer færdigstylet i sin struktur. Det kan ikke farves.
Kan jeg style vegansk hår med varme?
Vores veganske sortiment er varmebestandigt, men tåler ikke lige så høj varme som ægte hår. Brug altid lav varme, og tjek, hvad der står på den enkelte produktside, før du styler.
Hvordan vasker jeg vegansk hår?
Vask det nænsomt i lunkent vand med shampoo og balsam til syntetisk hår. Gnid ikke. Lad håret lufttørre fladt på et håndklæde eller hængende på et parykstativ, og opbevar det tørt og køligt, når du ikke bruger det.
Hvor tit skal hair extensions flyttes op?
Det afhænger af metoden, og af hvor hurtigt dit eget hår vokser. Kontakt gerne salonen, så guider vi dig ud fra netop din metode.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os på info@fairwithhair.se, så hjælper vi dig. Du er også meget velkommen i vores saloner i Stockholm og Uppsala.