Preguntas frecuentes
Pedido y entrega
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a Suecia, Noruega, Dinamarca, Finlandia, Alemania, Austria, Polonia, Suiza, Reino Unido, España, Malta, Italia, Francia, Países Bajos, Bélgica, Estados Unidos y Canadá.
¿Cuánto cuesta el envío?
Dentro de Suecia, el envío cuesta 49 kr para pedidos inferiores a 700 kr. Si compras por 700 kr o más, el envío es gratuito, y a partir de 1 200 kr enviamos por correo certificado sin coste adicional.
A los demás países, el envío cuesta 400 kr independientemente del valor del pedido. El coste exacto siempre se muestra en la caja antes de finalizar la compra.
¿Se aplican aranceles o impuestos al realizar envíos fuera de la UE?
En los envíos a Noruega, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos o Canadá, pueden aplicarse aranceles y tasas de importación cuando el paquete llegue a tu país. Las tasas las determina la autoridad aduanera de tu país y corren por tu cuenta como cliente. Te recomendamos ponerte en contacto con la autoridad aduanera local antes de realizar el pedido.
Derecho de desistimiento y devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para desistir de la compra?
Tienes 14 días para desistir de la compra desde el día en que recibes tu pedido.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Los gastos de devolución corren por tu cuenta como cliente.
¿A dónde envío mi devolución?
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro apartado postal:
Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm
Incluye el albarán del pedido en el paquete. Las devoluciones no se aceptan en nuestros salones, ni en Estocolmo ni en Upsala. Si dejas una devolución en el salón, no podremos registrarla y el reembolso se retrasará. Consulta las condiciones completas en nuestra página sobre cambios y devoluciones.
¿Puedo devolver extensiones de cabello que me he probado?
Las extensiones de cabello son un producto de higiene. Para que se apruebe una devolución, el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Te recomendamos comprobar el color tanto con luz natural como con iluminación interior antes de abrir el embalaje.
Vale
¿Cómo pido una peluca con un vale?
Envía tu vale por correo electrónico a info@fairwithhair.se junto con lo que deseas pedir y crearemos tu pedido manualmente. Si necesitas pagar la diferencia, podrás hacerlo posteriormente.
Productos y cuidado
¿Cuál es la diferencia entre las extensiones de cabello natural y el cabello vegano?
Las extensiones de cabello natural están hechas de cabello humano y pueden teñirse, peinarse con calor y utilizarse durante mucho tiempo con el cuidado adecuado. El cabello vegano está fabricado con fibra sintética, cuesta considerablemente menos y viene peinado de fábrica con una estructura determinada. No puede teñirse.
¿Puedo peinar con calor el cabello vegano?
Nuestra gama vegana es resistente al calor, pero no soporta temperaturas tan altas como el cabello natural. Utiliza siempre una temperatura baja y comprueba lo indicado en la página del producto correspondiente antes de peinarlo.
¿Cómo lavo el cabello vegano?
Lávalo con cuidado en agua tibia, utilizando champú y acondicionador adecuados para cabello sintético. No lo frotes. Déjalo secar al aire extendido sobre una toalla o colgado en un soporte para pelucas, y guárdalo en un lugar seco y fresco cuando no lo utilices.
¿Con qué frecuencia es necesario recolocar las extensiones?
Depende del método y de la rapidez con la que crezca tu propio cabello. No dudes en ponerte en contacto con el salón para que te orientemos según tu método específico.
¿No encuentras la respuesta?
Escríbenos a info@fairwithhair.se y te ayudaremos. También te damos una cordial bienvenida en nuestros salones de Estocolmo y Upsala.