Widerrufsrecht

RETUR OCH BYTEN

Vi erbjuder 14 dagars retur från den dag du tar emot din beställning. Det betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från den dag varan levererats till dig.

För att en retur ska godkännas behöver varan uppfylla följande

  1. Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den

  2. Varan ska vara oanvänd och obruten plombering där sådan finns

  3. Alla lappar och eventuella sigill ska sitta kvar

  4. Varan ska ligga i sin originalförpackning

  5. Du behöver kunna uppvisa kvitto eller annan köpehandling

RETURADRESS:  Fairwithhair Josiander AB Box 6077 102 32 Stockholm

 

SKADOR OCH FELAKTIGA VAROR

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om en vara är skadad, defekt eller om du har fått fel artikel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@fairwithhair.se 

Bifoga gärna

  1. Ordernummer

  2. Beskrivning av felet

  3. Bilder på produkt och emballage

Det hjälper oss att bedöma ärendet och rätta till felet på bästa sätt.

VAROR SOM INTE KAN RETURNERAS

Av hygien och säkerhetsskäl kan vissa varor inte returneras. Detta gäller bland annat

  1. Använda eller provade peruker, hårdelar och hårförlängningar där plombering eller sigill har brutits

  2. Öppnade hårvårds och stylingprodukter

  3. Specialbeställda eller kundanpassade produkter

Om du är osäker på om en viss produkt kan returneras är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp eller innan du skickar tillbaka varan.

ÅNGERFRIST INOM EU

Om din beställning levereras inom EU har du enligt gällande konsumentregler rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan, utan att ange något särskilt skäl.
För att ångerrätten ska gälla behöver varan vara i samma skick som du tog emot den

  1. Oanvänd

  2. Med alla lappar kvar

  3. I originalförpackning

  4. Med kvitto eller annan köpehandling

ÅTERBETALNINGAR

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via mejl om din retur är godkänd eller inte.
Om din retur godkänns

  1. Återbetalning görs till samma betalningsmetod som användes vid köpet

  2. Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar från det att vi godkänt din retur

Tänk på att det kan ta ytterligare tid innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan du fick bekräftelse på att din retur är godkänd och du fortfarande inte ser din återbetalning ber vi dig kontakta oss på info@fairwithhair.se

LEVERANS

I kassan kan du se vilka leveranssätt som är tillgängliga för din region samt aktuella leveranstider.
Vi strävar efter att alltid ha våra varor i lager. Om en produkt inte finns för omgående leverans framgår detta tydligt på produktsidan och i kassan.

  1. Normal leveranstid är cirka 1-3  vardagar

  2. Helger och röda dagar räknas inte som vardagar

  3. Om delar av din order inte kan skickas direkt är du välkommen att kontakta oss så kan vi hjälpa dig med eventuell delleverans eller byte till liknande vara

Om vi inte kan hålla utlovad leveranstid på grund av att varan tagit slut eller andra omständigheter kontaktar vi dig via mejl.

ORDERBEKRÄFTELSE OCH LEVERANSBEKRÄFTELSE

Efter genomfört köp skickas en orderbekräftelse till den mejladress du angivit i kassan.
Om du inte ser din orderbekräftelse ber vi dig även titta i mappen för skräppost.
När din order är packad och redo att lämna vårt lager får du en leveransbekräftelse.

OUTLÖSTA PAKET

När din beställning har skickats ska paketet hämtas ut inom 14 dagar från att det anlänt till utlämningsstället.
Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss debiterar vi en avgift på 350 kronor för att täcka våra kostnader för frakt, returfrakt, hantering och administration.

BYTEN

Vill du byta till en annan produkt eller färg

  1. Följ stegen för retur enligt ovan så att varan skickas tillbaka till oss

  2. Lägg en ny beställning på den vara du vill ha

På det sättet säkerställer vi att den nya produkten inte hinner ta slut samtidigt som du får en tydlig översikt i din orderhistorik.

FRÅGOR OCH KONTAKT

Är du osäker på hur du ska göra med retur, byte eller reklamation
Du är alltid välkommen att mejla oss på info@fairwithhair.se