Häufige Fragen
Bestellung und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern nach Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Polen, in die Schweiz, nach Großbritannien, Spanien, Malta, Italien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, in die USA und nach Kanada.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Schwedens kostet der Versand 49 SEK bei Bestellungen unter 700 SEK. Ab einem Bestellwert von 700 SEK ist der Versand kostenfrei, und ab 1.200 SEK versenden wir ohne Aufpreis als Einschreiben.
In alle anderen Länder kostet der Versand 400 SEK, unabhängig vom Bestellwert. Die genauen Kosten werden Ihnen immer im Checkout angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Fallen Zölle oder Einfuhrabgaben außerhalb der EU an?
Bei Lieferungen nach Norwegen, in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA oder nach Kanada können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Diese Gebühren werden von Ihrer Zollbehörde festgelegt und sind von Ihnen als Kundin oder Kunde zu tragen. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde zu erkundigen.
Widerrufsrecht und Rücksendung
Wie lange habe ich Widerrufsrecht?
Sie haben 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die gleichen 14 Tage gelten unabhängig davon, aus welchem Land Sie bestellen.
Wer zahlt die Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde.
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Alle Rücksendungen gehen an unser Postfach:
Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm
Schweden
Legen Sie den Lieferschein dem Paket bei. Rücksendungen werden in unseren Salons nicht angenommen – weder in Stockholm noch in Uppsala. Eine im Salon abgegebene Rücksendung kann nicht erfasst werden, wodurch sich Ihre Rückerstattung verzögert. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite zu Umtausch und Rücksendung.
Kann ich Haar zurücksenden, das ich anprobiert habe?
Haar ist ein Hygieneartikel. Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Betrachten Sie die Farbe bei Tageslicht und bei Kunstlicht, bevor Sie die Verpackung öffnen.
Produkte und Pflege
Was ist der Unterschied zwischen Echthaar und veganem Haar?
Echthaar lässt sich färben, mit Hitze stylen und bei richtiger Pflege lange tragen. Veganes Haar besteht aus Kunstfaser, kostet deutlich weniger und kommt in seiner Struktur fertig gestylt. Es lässt sich nicht färben.
Kann ich veganes Haar mit Hitze stylen?
Unser veganes Sortiment ist hitzebeständig, verträgt aber nicht so viel Hitze wie Echthaar. Arbeiten Sie immer mit niedriger Temperatur und prüfen Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite, bevor Sie stylen.
Wie wasche ich veganes Haar?
Waschen Sie es behutsam in lauwarmem Wasser mit Shampoo und Conditioner für Kunsthaar. Nicht reiben. Lassen Sie das Haar flach auf einem Handtuch oder hängend auf einem Perückenständer an der Luft trocknen und bewahren Sie es trocken und kühl auf, wenn Sie es nicht tragen.
Wie oft müssen Extensions hochgesetzt werden?
Das hängt von der Methode ab und davon, wie schnell Ihr eigenes Haar wächst. Melden Sie sich gern, wir beraten Sie passend zu Ihrer Methode.
Keine Antwort gefunden?
Schreiben Sie uns an info@fairwithhair.se, wir helfen Ihnen weiter.