AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“) gelten, wenn du als Verbraucher (nachfolgend „Kunde“) über www.fairwithhair.se (nachfolgend „Website“) einkaufst. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde die Bedingungen. Der Vertrag wird zwischen dem Kunden und der Fairwithhair Josiander AB, Organisationsnummer 556839-6039 (nachfolgend „Fairwithhair“), geschlossen. Um auf der Website einzukaufen, muss der Kunde mindestens 18 Jahre alt sein. Gemäß schwedischem Recht akzeptiert Fairwithhair keine Kreditkäufe von Personen unter 18 Jahren. Fairwithhair behält sich das Recht vor, die Bestellung des Kunden im Einzelfall abzulehnen, zum Beispiel wenn der Kunde falsche persönliche Daten angegeben hat oder negative Bonitätseinträge (Zahlungsanmerkungen) vorliegen.

Fairwithhair behält sich den Ausverkauf von Artikeln vor und übernimmt keine Haftung für eventuelle Bild- und Schreibfehler auf der Website, beispielsweise Fehler in der Produktbeschreibung, falsche Preise und Preisanpassungen (etwa geänderte Lieferantenpreise oder Wechselkursschwankungen) oder falsche Angaben dazu, ob ein Artikel auf Lager ist. Fairwithhair ist berechtigt, solche Fehler zu korrigieren und die Informationen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Fairwithhair hat große Mühe darauf verwendet, die richtigen Farbtöne darzustellen; aufgrund unterschiedlicher Farbeinstellungen von Bildschirmen können die Farbtöne jedoch manchmal abweichen.

Bei Fragen oder Beschwerden bittet Fairwithhair den Kunden, sich an den Kundenservice unter info@fairwithhair.se zu wenden.

 

Preise und Zahlung

Der angegebene Preis versteht sich stets inklusive Mehrwertsteuer. Zusätzlich zum Warenpreis können je nach Wahl des Kunden Kosten für Versand und Zahlungsart anfallen. Informationen zu Bedingungen und Preisen für Versand und Zahlungsart werden im Checkout deutlich angezeigt. Bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt, wird der Gesamtbetrag der Bestellung deutlich angezeigt.

 

Kartenzahlung

Bei Fairwithhair kann der Kunde mit für den Online-Handel zugelassenen Karten von Visa, Mastercard oder American Express über den Zahlungsdienstleister DIBS bezahlen. Es werden keine zusätzlichen Gebühren erhoben. Der jeweilige Betrag wird sofort auf der Karte des Kunden reserviert, aber erst belastet, wenn die Ware versandt wurde. Der Zahlungsdienstleister (DIBS), über den alle Kartenzahlungen abgewickelt werden, erfüllt die Anforderungen nach PCI-DSS. Fairwithhair behält sich das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlungskarte, eine ausreichende Deckung für den Bestellwert sowie die Richtigkeit der Adressdaten des Karteninhabers zu prüfen. Fairwithhair kann einen Kauf aufgrund dieser Angaben ablehnen. www.dibs.se

 

Rechnungskauf und Ratenzahlung

Der Kunde kann wählen, per Rechnung über Klarna zu bezahlen. Klarna führt dann eine Kreditprüfung durch und holt in manchen Fällen eine Bonitätsauskunft ein. Der Kunde erhält in diesem Fall eine Kopie der Bonitätsauskunft per Post. Klarna prüft außerdem, ob die vom Kunden angegebenen Daten mit seiner schwedischen Personennummer (personnummer) und Meldeadresse übereinstimmen. Die Zahlung über Klarna ist sicher und einfach, und der Kunde muss nie seine Kartendaten angeben.

Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum, und du hast die Möglichkeit, in Raten zu zahlen. Du kannst dich auf klarna.se einloggen, um deine Rechnungen zu sehen. Wenn der Kunde die Zahlung über Klarna wählt, gelten die Bedingungen von Klarna.

 

Lieferungen

Im Checkout kann der Kunde zwischen den verfügbaren Versandarten wählen und sehen, welche Lieferzeiten gelten. Fairwithhair ist bestrebt, stets alle unsere Waren auf Lager zu haben. Sollte ein Produkt nicht sofort lieferbar sein, wird dies beim Produkt und im Checkout deutlich angezeigt. Können Teile der Bestellung des Kunden nicht sofort geliefert werden, kann sich der Kunde gerne an den Kundenservice von Fairwithhair wenden, um eine Teillieferung zu vereinbaren oder einen ähnlichen Artikel zu finden. Kann Fairwithhair die vereinbarte Lieferzeit nicht einhalten, weil die Ware ausverkauft ist, kontaktiert Fairwithhair den Kunden. Ist das Paket nicht angekommen, muss der Kunde dies Fairwithhair innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum mitteilen. Der Kunde kann vom Kauf kostenlos zurücktreten, wenn Fairwithhair die Lieferbedingungen nicht erfüllt. An großen Feiertagen, zu Festzeiten und bei Verkehrsstörungen kann sich das Paket des Kunden verspäten. Bitte beachte, dass es im Zusammenhang mit Feiertagen zu Änderungen bei den Lieferungen kommen kann.

Wenn eine Bestellung unser Lager verlässt, erhält der Kunde eine E-Mail, dass die Ware unterwegs ist. Um das Paket zu verfolgen, kann der Kunde beim Kundenservice die Sendungsnummer erfragen und das Paket auf der Website von PostNord, www.postnord.se, suchen. Bei Fragen oder Problemen mit der Lieferung ist PostNord unter 0771-33 33 10 erreichbar; dabei muss ebenfalls die Sendungsnummer angegeben werden.

 

Lieferung von Gefahrgut

Einige Produkte von Fairwithhair enthalten leicht entzündliche Stoffe und unterliegen daher Versandbeschränkungen. Dies gilt zum Beispiel für Lösungsmittel für Haarkleber. Für diese Produkte gelten besondere Liefervereinbarungen, sodass der Transport des Pakets nicht wie bei den übrigen Produkten abgewickelt werden kann. Diese Lieferungen erfolgen mit „Mypack Home“. PostNord kontaktiert den Kunden dann, um einen Tag für die Hauslieferung zu vereinbaren. Das Paket wird am gewählten Tag zwischen 8 und 17 Uhr geliefert. Bei der Lieferung muss der Kunde einen Ausweis vorzeigen können. Nimmt eine andere Person das Paket entgegen, muss diese sowohl ihren eigenen als auch den Ausweis des Kunden vorzeigen können. Ist am vereinbarten Tag niemand zu Hause, um die Lieferung entgegenzunehmen, wird eine Benachrichtigung mit Informationen darüber hinterlassen, wo das Paket abgeholt werden kann. Der Kunde kann auch eine neue Lieferung bei PostNord buchen, dann fällt jedoch eine zusätzliche Gebühr an.

Möchte der Kunde Produkte mit leicht entzündlichen Stoffen zurücksenden oder umtauschen, muss er sich ebenfalls bewusst sein, dass besondere Transportvorschriften gelten, und diese einhalten.

 

Wenn der Kunde sein Paket nicht abholt

Das Paket des Kunden bleibt ab der Benachrichtigung 14 Tage an der Abholstelle. Waren, die innerhalb dieser Zeit nicht abgeholt werden, gehen an Fairwithhair zurück. Für Waren, die der Kunde bestellt, aber nicht innerhalb der angegebenen Frist abgeholt hat, werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung sowie eine Bearbeitungs- und Handlingsgebühr berechnet. Diese Kosten betragen derzeit 300 SEK.

 

Rücksendung, Widerrufsrecht und Reklamation

Der Einkauf bei Fairwithhair soll sicher sein. Deshalb hält sich Fairwithhair selbstverständlich an das schwedische Gesetz (2005:59) über Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge (Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, „Swedish Distance Contracts Act“). Das bedeutet, dass der Kunde immer das Recht hat, seinen Kauf zu widerrufen und bei etwaigen Mängeln die Ware zu reklamieren. Bei Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung der Ware und haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war. Bei einer Reklamation, weil der Kunde eine falsche oder defekte Ware erhalten hat, erstattet Fairwithhair die gesamten Rücksendekosten.

 

Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nicht gilt, wenn die Versiegelung von Extensions, Haar- oder Hautpflegeprodukten gebrochen wurde. Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für Waren, die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden oder auf andere Weise eindeutig personalisiert sind. Ausnahmen gelten auch für bestimmte andere Waren, zum Beispiel reduzierte Artikel; dies wird dann in Verbindung mit der Produktbeschreibung angegeben.

Bei Ausübung des Widerrufsrechts bezahlt der Kunde die Rücksendung und haftet für den Zustand der Ware ab Erhalt sowie während der Rücksendung. Die Ware muss gut verpackt, in einwandfreiem Zustand (unbenutzt, nicht verschmutzt oder beschädigt), mit unversehrtem Etikett und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Rücksendungen an Fairwithhair müssen nach den auf der Website angegebenen Methoden und Anweisungen erfolgen.

Fairwithhair garantiert, gemäß dem Widerrufsrecht eine Rückerstattung vorzunehmen oder die Ware auf Wunsch des Kunden umzutauschen. Der volle Warenwert wird erstattet, sofern die Ware in unberührtem Zustand (im selben Zustand wie bei der Lieferung an dich) zurückgegeben wird. Das bedeutet, dass die Ware nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen worden sein darf und dass eventuelle Markierungen und Etiketten intakt sind. Ist die Ware in verändertem Zustand, wird eine Bewertung des Wertverlusts vorgenommen. Der Wertverlust wird nicht erstattet.

RÜCKSENDUNG / Widerrufsrecht / Umtausch (Zusammenfassung)
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeschickt werden und bei uns eingegangen sein, und zwar wie folgt:
Verpacke die Ware (noch versiegelt) sorgfältig in derselben Verpackung/Tüte, in der sie geliefert wurde. Alternativ kannst du eine eigene Verpackung/Schachtel verwenden.
Schicke den Lieferschein zusammen mit deiner Bestellung an: Fairwithhair Josiander AB, Box 6077, 102 32 Stockholm, Schweden
Gib das Paket in der nächstgelegenen Postfiliale ab. Bewahre die Quittung auf, da du von der Post eine Sendungsverfolgungsnummer erhältst.
 
Reklamation

Das Reklamationsrecht umfasst Waren, die nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen mangelhaft sind. Ist der Kunde der Ansicht, dass ein Produkt defekt oder mangelhaft ist, kann er die Ware reklamieren. Damit Fairwithhair die reklamierte Ware beurteilen kann, muss die gesamte Ware zusammen mit einer ausführlichen Beschreibung des Mangels und der Art der Verwendung zurückgesendet werden. Wird nicht die gesamte Ware zurückgeschickt, kann Fairwithhair den Mangel nicht vollständig beurteilen. Fairwithhair kann nur den zurückgesandten Teil beurteilen und gegebenenfalls erstatten.

Bei einer Reklamation muss sich der Kunde so bald wie möglich nach Entdeckung des Mangels über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten an Fairwithhair wenden. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten ab Entdeckung des Mangels durch den Kunden erfolgen, gelten stets als rechtzeitig. Der Kunde hat ein 3-jähriges Reklamationsrecht für Waren, die auf der Website gekauft wurden.

Reklamationen zum Einsetzen von Haar sind an die Person oder den Salon zu richten, die bzw. der die Arbeit ausgeführt hat und damit dafür verantwortlich ist, dass die Arbeit korrekt ausgeführt wurde. Fairwithhair kann leider weder die Kosten erstatten, die dem Kunden für das Einsetzen des Haares entstanden sind, noch Ersatz leisten, wenn das Haar dabei beschädigt wurde.

Fairwithhair behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Bei Reklamationen folgt Fairwithhair den Richtlinien der schwedischen Verbraucherbeschwerdekommission (Allmänna reklamationsnämnden, ARN). Weitere Informationen findest du auf www.konsumentverket.se (schwedische Verbraucherschutzbehörde).

 

Rückerstattung

Widerruft der Kunde seinen Kauf, wird der Betrag erstattet, den der Kunde für die Ware bezahlt hat. Die Versandkosten trägt jedoch der Kunde. Handelt es sich um eine Reklamation, erstattet Fairwithhair zusätzlich einen Betrag in Höhe der Standardversandkosten. Expressversand oder andere Versandarten als der Standardversand werden nicht erstattet. Wenn der Kunde die Bestellung nur teilweise widerruft und Teile der Bestellung behält, werden keine Versandkosten erstattet.

Wenn du eine defekte Ware erhalten hast, musst du dies Fairwithhair umgehend mitteilen und die Ware gemäß den oben stehenden Rücksendeinformationen zurückschicken. Für Waren, die als defekt beurteilt werden, nimmt Fairwithhair eine vollständige Rückerstattung vor, einschließlich der Auslagen für die Rücksendung. Bei einer bereits begonnenen Dienstleistung gilt das Widerrufsrecht für den noch nicht begonnenen Teil der Dienstleistung.

Fairwithhair ist berechtigt, vom zu erstattenden Betrag eine Summe abzuziehen, die dem Wertverlust der Ware gegenüber ihrem ursprünglichen Wert entspricht, sofern und soweit dieser Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde die Ware in größerem Umfang gehandhabt hat, als zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendig war.

Fairwithhair erstattet den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung des Kunden über die Ausübung des Widerrufsrechts eingegangen ist, vorausgesetzt, Fairwithhair hat die Ware zurückerhalten. Die Rückerstattung erfolgt über die vom Kunden gewählte Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder keine Hindernisse für eine solche Rückerstattung bestehen.

 

Garantie

Für einige Waren von Fairwithhair kann eine Garantie gelten. Informationen zu einer eventuellen Garantiezeit und besonderen Garantiebedingungen für die jeweilige Ware findest du auf der Website oder in diesen Bedingungen. Die Garantie für Waren deckt nur ursprüngliche Mängel ab, die bei der Lieferung bereits vorhanden waren, und somit keine Mängel, die durch unsachgemäße Handhabung oder nach einer eigenen Veränderung der Funktion und des Aussehens der Ware entstehen.

 

Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten

Fairwithhair schützt die Privatsphäre des Kunden und ist stets bestrebt, alle personenbezogenen Daten bestmöglich zu schützen. Fairwithhair beabsichtigt, alle jeweils geltenden Gesetze und Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten. Eine ausführlichere Beschreibung der Datenschutzerklärung von Fairwithhair findest du in einem separaten Dokument auf der Website. Diese Erklärung beschreibt, welche Informationen Fairwithhair erfasst, zu welchem Zweck und wie sie verwendet werden. Sie informiert außerdem darüber, wie der Kunde Auskunft über gespeicherte Informationen erhalten und deren Löschung veranlassen kann. Durch die Annahme der Erklärung auf der Website im Zusammenhang mit einem Kauf oder bei der Angabe von Daten willigt der Kunde in die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Erklärung ein.

Die Fairwithhair Josiander AB, 556839-6039, Box 6077, 113 24 Stockholm, Schweden, ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden verantwortlich.

Hat der Kunde die Zahlung über Klarna gewählt, hat der Kunde auch einen Vertrag mit Klarna geschlossen, für den die Datenschutzbestimmungen von Klarna gelten. Für diesen Vertrag übernimmt Fairwithhair keine Verantwortung.

Weitere Informationen zu unserer Datenschutzerklärung findest du hier: Datenschutzerklärung

 

Cookies

Ein Cookie ist eine Textdatei, die von einer Website an den Computer des Besuchers gesendet und dort gespeichert wird, entweder im Arbeitsspeicher (Session-Cookies) oder als kleine Textdatei (textbasierte Cookies). Fairwithhair verwendet Cookies, um Anmeldeinformationen und den Inhalt des Warenkorbs zu speichern, während der Kunde auf der Website surft. Ist der Browser des Kunden so eingestellt, dass er keine Cookies akzeptiert, ist es nicht möglich, auf unserer Website eine Bestellung aufzugeben. Der Kunde kann dies einfach in den Einstellungen seines Browsers ändern. Bitte beachte, dass Fairwithhair keine Cookies verwendet, um persönliche Informationen über den Kunden zu speichern.

Weitere Informationen zu unserer Cookie-Richtlinie findest du hier: Cookie-Richtlinie

 

 

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Fairwithhair haftet nicht für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, auf die Fairwithhair keinen Einfluss hat, zum Beispiel allgemeine Arbeitskonflikte, Krieg, Brand, Blitzschlag, Terroranschläge, geänderte behördliche Bestimmungen, technische Probleme, Störungen von Strom-, Telefon- oder Datenverbindungen oder sonstiger Kommunikation sowie Fehler oder Verzögerungen bei Leistungen von Unterauftragnehmern aufgrund der hier genannten Umstände. Diese Umstände stellen einen Befreiungsgrund dar, der von Schadensersatz und anderen Sanktionen befreit. Sollte eine solche Situation eintreten, informiert Fairwithhair den Kunden sowohl zu Beginn als auch am Ende des betreffenden Zeitraums. Hat der Umstand länger als zwei Monate angedauert, haben sowohl der Kunde als auch Fairwithhair das Recht, mit sofortiger Wirkung vom Kauf zurückzutreten.

 

Änderungen der Bedingungen

Fairwithhair behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen dieser Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde die Bedingungen akzeptiert hat (im Zusammenhang mit einem neuen Kauf oder beim Besuch der Website), oder 30 Tage nachdem Fairwithhair den Kunden über die Änderungen informiert hat. Fairwithhair empfiehlt dem Kunden jedoch, sich regelmäßig auf der Website zu informieren, um über eventuelle Änderungen der Bedingungen auf dem Laufenden zu bleiben.

 

Unwirksamkeit

Sollte ein Gericht, eine Behörde oder ein Schiedsgericht feststellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die betreffende Bestimmung und alle übrigen Bestimmungen in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang wirksam und durchsetzbar. Bestimmungen, die für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt wurden, werden durch entsprechende rechtliche Leitlinien und Empfehlungen ersetzt.

 

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Kann eine Streitigkeit nicht einvernehmlich mit dem Kundenservice von Fairwithhair gelöst werden, kann sich der Kunde an die schwedische Verbraucherbeschwerdekommission (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) wenden. Weitere Informationen findest du auf www.arn.se. Der Kunde kann eine Beschwerde auch direkt online über die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung einreichen, über folgenden Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wenn du über diese Plattform eine Beschwerde einreichst, wird dein Anliegen automatisch an die zuständige nationale Streitbeilegungsstelle weitergeleitet. Diese Stelle nimmt dann Kontakt mit Fairwithhair auf und versucht, die Streitigkeit ohne Einschaltung eines Gerichts beizulegen.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen sind nach schwedischem Recht auszulegen und von der schwedischen Verbraucherbeschwerdekommission (ARN) oder letztlich von einem ordentlichen Gericht zu entscheiden.

 

 

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Diese Bedingungen wurden am 2018-05-25 festgelegt.