Häufige Fragen
Bestellung und Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern nach Schweden, Norwegen, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Polen, in die Schweiz, nach Großbritannien, Spanien, Malta, Italien, Frankreich, in die Niederlande, nach Belgien, in die USA und nach Kanada.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Schwedens ist der Versand ab 890 SEK kostenlos. Unter 890 SEK kostet der Versand 69 SEK, und ab 1 200 SEK versenden wir per Einschreiben ohne Aufpreis.
Für alle anderen Länder variieren die Versandkosten und die Grenze für kostenlosen Versand je nach Land. Die genauen Kosten siehst du immer an der Kasse, bevor du den Kauf abschließt.
Fallen bei Lieferungen außerhalb der EU Zoll oder Mehrwertsteuer an?
Bei Lieferungen nach Norwegen, in die Schweiz, nach Großbritannien, in die USA oder nach Kanada können Zoll- und Einfuhrgebühren anfallen, wenn das Paket in deinem Land ankommt. Die Gebühren werden von der Zollbehörde deines Landes festgelegt und von dir als Kundin bzw. Kunde bezahlt. Wende dich gern vor der Bestellung an deine örtliche Zollbehörde.
Widerrufsrecht und Rücksendung
Wie lange habe ich ein Widerrufsrecht?
Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst.
Wer zahlt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägst du als Kundin bzw. Kunde.
Wohin schicke ich meine Rücksendung?
Alle Rücksendungen gehen an unser Postfach:
Fairwithhair Josiander AB
Box 6077
102 32 Stockholm
Lege den Lieferschein mit ins Paket. Rücksendungen werden in unseren Salons nicht angenommen – weder in Stockholm noch in Uppsala. Gibst du eine Rücksendung im Salon ab, kann sie nicht registriert werden und die Erstattung verzögert sich. Die vollständigen Bedingungen findest du auf unserer Seite zu Umtausch und Rücksendung.
Kann ich Extensions zurücksenden, die ich anprobiert habe?
Extensions sind ein Hygieneprodukt. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Sieh dir die Farbe am besten bei Tageslicht und bei Innenbeleuchtung an, bevor du die Verpackung öffnest.
Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Das Paket bleibt 14 Tage bei der Abholstelle. Wird es nicht abgeholt, berechnen wir 250 SEK für Versand, Rückversand und Bearbeitung.
Verordnung (rekvisition)
Wie bestelle ich eine Perücke mit Verordnung?
Eine Verordnung (rekvisition) ist ein Perückenzuschuss deiner schwedischen Region. Schick deine Verordnung per E-Mail an info@fairwithhair.se zusammen mit dem, was du bestellen möchtest, dann legen wir deine Bestellung manuell an. Musst du eine Differenz zahlen, geschieht das im Nachhinein.
Produkte und Pflege
Was ist der Unterschied zwischen Echthaar-Extensions und veganem Haar?
Echthaar-Extensions bestehen aus menschlichem Haar und können gefärbt, mit Hitze gestylt und bei richtiger Pflege lange getragen werden. Veganes Haar besteht aus Kunstfasern, kostet deutlich weniger und kommt mit fertig gestylter Struktur. Es kann nicht gefärbt werden.
Kann ich veganes Haar mit Hitze stylen?
Unser veganes Sortiment ist hitzebeständig, verträgt aber nicht so hohe Temperaturen wie Echthaar. Verwende immer niedrige Hitze und prüfe vor dem Stylen die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
Wie wasche ich veganes Haar?
Wasche es behutsam in lauwarmem Wasser mit Shampoo und Spülung für Kunsthaar. Nicht reiben. Lass das Haar flach auf einem Handtuch oder hängend auf einem Perückenständer an der Luft trocknen und bewahre es trocken und kühl auf, wenn du es nicht trägst.
Wie oft muss eine Haarverlängerung nachgesetzt werden?
Das hängt von der Methode ab und davon, wie schnell dein eigenes Haar wächst. Melde dich gern beim Salon, dann beraten wir dich passend zu deiner Methode.
Keine Antwort gefunden?
Schreib uns an info@fairwithhair.se, dann helfen wir dir. Du bist auch herzlich willkommen in unseren Salons in Stockholm und Uppsala.